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“利奇马”过境,碳银用品质和服务抗台!
来源/作者: 发布日期:2019/08/15

狂风、暴雨、骇浪,大树连根拔起,房屋瞬间倒塌,山洪狂泻而下……


8月10日凌晨1时45分,今年第9号超强台风“利奇马”在浙江台州温岭城南镇登陆后,纵穿浙江全境,在滞留的20个小时里,带来的不仅是疾风骤雨,还有各种灾情险情。


此次台风过境,不少用户的光伏电站也受到了严重损坏。


而碳银大数据平台监测到的故障电站仅29个,不到碳银已安装电站总量的5‰,其中只有2个电站发生部分组件吹落,其余均为逆变器自检保护故障。目前90%的故障均已处理完毕。剩余需组件重新安装的2户将在15日之前全部安装完成。

碳银工程维护人员监测到电站损坏消息后,第一时间上门对电站进行了维护处理。


* 碳银工程人员台风天赶到客户家


* 碳银工程人员在排查受损电站故障


* 碳银工程人员在检修受损电站的电路


碳银公司一直秉持用户至上的原则,为每一位电站用户提供最贴心、最及时的服务。对光伏电站的运维,碳银更是承诺给予永久运维服务。客服随时在线解答疑问,电站出现故障问题,更可以通过光良APP实现一键报修,维修人员便可上门进行电站维护,保证电站的正常运行。

* 即使是在休息日,碳银客服也一直坚守在岗位,及时解决您的疑问


同时,碳银还为每一位电站用户赠送了长达8年的电站保险,由于恶劣天气造成的电站损坏皆可通过保险途径获得赔偿。


台风过境后,碳银工程部还专门成立了电站巡检小组,将对安装电站进行灾后隐患排查。

台风“利奇马”此次虽然来势汹汹,给个别用户的电站造成了损坏,但是请不要担心!碳银会一直在您身边,与您一起守护好光伏电站,让阳光持续发电!